ՖԵՄ գաղտնիության քաղաքականություն

Մուտք գործելով կամ գրանցվելով ՖԵՄ ՍՊԸ-ի կայքէջում (այսուհետ նաև՝ Կայք) և կամ կատարելով գնումներ՝ անձը (այսուհետ նաև` Հաճախորդ կամ Պատվիրատու) ավտոմատ կերպով տալիս է իր համաձայնությունը «ՖԵՄ» ՍՊ ընկերությանը (այսուհետ նաև՝ Ընկերություն) իր անձնական տվյալների տեղեկությունների հավաքագրման, մշակման և օգտագործման համար:

Սույնով կարող եք ծանոթանալ ՖԵՄ ՍՊԸ-ի որդեգրած գաղտնիության քաղաքականությանը։ «www.fam.am» եւ «Ընկերություն» տերմինները վերաբերում են Կայքի սեփականատեր հանդիսացող «ՖԵՄ» ՍՊ ընկերությանը։

Անձնական տվյալը Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին ՀՀ օրենքի համաձայն՝

ֆիզիկական անձին վերաբերող ցանկացած տեղեկություն, որը թույլ է տալիս կամ կարող է թույլ տալ ուղղակի կամ անուղղակի կերպով նույնականացնել անձի ինքնությունը։

Անձնական տվյալների մշակումը`

 անկախ իրականացման ձևից և եղանակից (այդ թվում՝ ավտոմատացված, տեխնիկական ցանկացած միջոցներ կիրառելու կամ առանց դրանց) ցանկացած գործողություն կամ գործողությունների խումբ, որը կապված է անձնական տվյալները հավաքելու կամ ամրագրելու կամ մուտքագրելու կամ համակարգելու կամ կազմակերպելու կամ պահպանելու կամ օգտագործելու կամ վերափոխելու կամ վերականգնելու կամ փոխանցելու կամ ուղղելու կամ ուղեփակելու կամ ոչնչացնելու կամ այլ գործողություններ կատարելու հետ.

անձնական տվյալների օգտագործումը` անձնական տվյալների հետ կատարվող գործողություն, որի ուղղակի կամ անուղղակի նպատակը կարող է լինել որոշումներ ընդունելը կամ կարծիք ձևավորելը կամ իրավունքներ ձեռք բերելը կամ իրավունքներ կամ արտոնություններ տրամադրելը կամ իրավունքները սահմանափակելը կամ զրկելը կամ այլ նպատակի իրագործումը, որոնք տվյալների սուբյեկտի կամ երրորդ անձանց համար առաջացնում կամ կարող են առաջացնել իրավական հետևանքներ կամ այլ կերպ առնչվել նրանց իրավունքներին ու ազատություններին.

Հավաքագրվող և պահպանվող տեղեկություններ

 

• Հաճախորդի անուն, ազգանուն, հասցե, հեռախոսահամար(ներ), էլեկտրոնային հասցե, դեմոգրաֆիական տվյալներ՝ Հաճախորի տարիք, ծննդյան օր/ամսաթիվ/տարեթիվ, սեռ, փոստային ինդեքս,
• Գնումների մասին տեղեկատվություն՝ գնվող ապրանքատեսակների անվանումներ, վճարվող գումար, քարտի տեսակ, վճարման եղանակ/ներ, առաքման հասցե, կայքում Հաճախորդի կողմից կատարված գնումների պատմություն, նախընտրած ապրանքների ցանկ, ինչպիսիք են՝ Հաճախորդի կողմից առավել հաճախ ուսումնասիրված/ձեռք բերված ապրանքատեսակները, զամբյուղում առկա կամ հետագայում ձեռքբերման նպատակով պահված ապրանքների ցանկ, դիտված ապրանքատեսակների ցանկ,

Բանկային ռեկվիզիտներ.

Հաճախորդին վերաբերող բանկային այնպիսի տվյալներ, որոնք հայտնի են դառնում այն դեպքում, երբ պատվերի համար վճարումը կատարվել է բանկային փոխանցման միջոցով: Առցանց վճարումները կայքում իրականացվում են նաև Arca, Visa, Mastercard, Idram վճարային համակարգի միջոցով, որի դեպքում Ընկերությունը չի տիրապետում Հաճախորդի վճարային (կրեդիտային կամ դեբետային) քարտի որևէ տվյալի,

• Կայքում Հաճախորդի հաշվի` անձնական էջի որպես օգտատեր գրանցման տվյալներ, ներառյալ, բայց չսահմանափակելով՝ էլեկտրոնային հասցե, անձնական էջի գաղտնաբառ,
• Տեղեկատվություն այն սարքավորման գտնվելու վայրի մասին, որը Պատվիրատուն օգտագործում է կայքից օգտվելու համար,
• Օպերացիոն համակարգի, բրաուզերի մասին տեղեկություն՝

 տեղեկություն Հաճախորդի բջջային հեռախոսի, պլանշետի, համակարգչի կամ այլ սարքավորման առցանց ներբեռնման գործողությունների մասին (այսուհետ միասին՝ «ավտոմատ հավաքագրվող տվյալներ»): Ավտոմատ հավաքագրվող տվյալները կարող են ներառել IP հասցեների, քուքիների, սարքավորման և բրաուզերի կարգավորումների, ինտերնետային ծառայություններ մատուցողի վերաբերյալ տեղեկություններ: Ավտոմատ հավաքագրվող տվյալները կարող են ներառել տեղեկություն նաև այն մասին, թե երբ և ինչպես է Հաճախորդը մուտք գործում և օգտագործում Կայքը, օրինակ ամսաթիվը և Կայք այցելելու և Կայքից դուրս գալու ժամանակահատվածը, տեղեկություններ, թե ինչ է Հաճախորդը փնտրել Կայքում, Կայքի էջերն ու իրերը, որոնք դիտվել են և Հաճախորդի կողմից գնած ապրանքների ցանկը: Անալիտիկ գործընթացների արդյուքում պարզ դարձած տեղեկատվություն՝ Հաճախորդի կողմից գնումներ կատարման եղանակ, կայք այցելելու համար օգտագործված սարքերի տեսակ։

Ընկերության կողմից Հաճախորդների

Տվյալների օգտագործման նպատակը

 Տվյալների հավաքագրման առաջնային նպատակը Հաճախորդին ապահով, հարմարավետ, արդյունավետ և անհատական ծառայություններ մատուցելն է: Այսպիսով՝ Անձնական տվյալների օգտագործման նպատակները ներառում են նաև՝

• Ծառայությունների պատշաճ մատուցում՝ պատվերների ընդունման և առաքման գործընթացի կարգավորում, անձնական էջի պատշաճ աշխատանքի հսկողություն, այնպիսի ապրանքատեսակների առաջարկի ապահովում, որոնք, կհետաքրքրեն Հաճախորդին,
• Հետադարձ Կապի հաստատում Պատվիրատուի հետ՝ վերջինիս կողմից պատվեր ձևակերպելիս, զանգահարելիս, հարցում/դիմում հղելիս կամ կայքէջում որևէ մեկնաբանություն թողնելիս,
• Կայքից օգտվելու Հաճախորդի պատմության անհատականացում՝ Հաճախորդի կողմից նախընտրելի և շատ դիտված ապրանքատեսակների առանձնացում, Հաճախորդին մատուցված ծառայությունների անհատականացում, Հաճախորդի կողմից Կայքում կատարված գործողությունների վերահսկում։

Ապահովության և օրինականության պահպանում՝

Ընկերության հնարավորությունների սահմաններում Հաճախորդի և Ընկերության իրավունքների պաշտպանություն, Ընկերության, Հաճախորդների և աշխատակիցների գույքի անվտանգության պահպանություն։

Ընկերության կողմից Հաճախորդի անձնական տվյալների օգտագործման կարգը

Ընկերությունը փոխանցում է Հաճախորդի կողմից տրամադրված անձնական տեղեկատվությունը տվյալները կամ դրանց մի մասը երրորդ անձանց հետևյալ դեպքերում՝ Պատվերներ ձևակերպելու և առաքման գործընթացը իրականացնելու համար։

 Սույն դեպքում Ընկերությունը փոխանցում է Պատվիրատուի հետևյալ անձնական տվյալները՝ անուն/ ազգանուն, հասցե, հեռախոսահամար։ Նշված դեպքում տվյալները փոխանցվում են միայն այն անձանց, ովքեր սահմանված կարգով պետք է իրականացնեն Հաճախորդի պատվերի առաքումը։

Վճարման գործընթացն իրականացնելու համար․

Ընկերությունը փոխանցում է Հաճախորդի կողմից տրամադրված վճարման եղանակի մասին տվյալները՝ դեբետ կրեդիտ քարտի համարներ, այն բանկին կամ ֆինանսական կազմակերպությանը, որի հետ համագործակցում է։

Հաճախորդը կարող է մուտք գործել իր անձնական էջ և տեղեկատվություն կիսել համացանցի՝ Facebook, Google, Instagram կայքէջերի, միջոցով։ Այս գործառույթից օգտվելիս, Հաճախորդը որոշակի տեղեկատվություն տվյալներ է փոխանցում համացանցի այն կայքէջին, որում կիսում է տվյալ տեղեկատվությունը։

Ընկերությունը իրավունք ունի/պարտավոր է փոխանցել Հաճախորդի անձնական տվյալները, օրենքով և այլ իրավական ակտերով սահմանված դեպքերում, ինչպես նաև Ընկերության իրավունքները պաշտպանելու համար։

Անվտանգություն

 Ընկերությունն անում է հնարավոր ամեն ինչ՝ ապահովելու և ուժեղացնելու Հաճախորդի կողմից տրամադրած անձնական տվյալների անվտանգությունը։ Ընկերությունը, ինչպես նաև ցանկացած այլ Կայք, չի կարող երաշխավորել Հաճախորդի կողմից փոխանցված անձնական տվյալների լիարժեք/բացարձակ ապահովվածություն, Ընկերության վերահսկողությունից դուրս կատարված գործողությունների համար։

Անձնական տվյալներն ավելի պաշտպանված դարձնելու համար Ընկերությունը խնդրում է հետևել ներքոգրյալ քայլերին՝

• Այցելել անձնական էջ հնարավորիս հաճախ և զանգի կամ հասանելի կապի այլ միջոցով տեղեկացնել Ընկերությանը որևէ տարօրինակ երևույթ նկատելու դեպքում։
• Տեղադրել հակավիրուսային ծրագրերի արդիական տարբերակներ համակարգչի կամ այն սարքավորման վրա, որով Հաճախորդը մուտք է գործում կայք։
• Օգտագործել բարդ գաղտնաբառեր (ամենաքիչը 7 տառ նիշ պարունակող գաղտնաբառ)։
• Չօգտագործել միևնույն գաղտնաբառը տարբեր կայքերի համար։
• Չտրամադրել սեփական գաղտնաբառը այլ անձանց։
• Տեղադրել գաղտնաբառ համակարգչի կամ այն սարքավորման վրա, որով Հաճաղորդը մուտք է գործում կայք։
• Դուրս գալ կայքից համապատասխան գործողություններն ավարտելուց հետո, հատկապես եթե Հաճախորդը մուտք է գործել ոչ անձնական (ներառյալ այլ անձանց կողմից օգտագործվող) սարքավորումով։

Անձնական տվյալներին վերաբերող իրավունքներ Համաձայն «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի՝ յուրաքանչյուր հաճախորդ իրավասու է ընկերությունից պահանջել անձնական տվյալների օգտագործման ավելի մանրամասն տեղեկատվություն։ Հաճախորդն իրավունք ունի պահանջելու, որպեսզի Ընկերությունը փոխի ցանկացած ոչ արդիական կամ սխալ տեղեկատվություն, որ տեղադրված է համապատասխան անձնական էջում։

Եթե Հաճախորդը գրանցված է  www.fam.am  կայքէջում և ունի անձնական էջ Կայքում, ապա անհրաժեշտության դեպքում կարող է մուտք գործել սեփական կայքէջ և կատարել համապատասխան փոփոխություններ։

Տեղեկությունների պահպանման ժամկետը

 Հաճախորդի տեղեկությունները պահպանվում են այն ժանկետով, որն անհրաժեշտ է սույն քաղաքականությամբ սահմանված նպատակների իրականացման համար, եթե օրենքով սահմանված չէ ավելի երկար ժամկետ:

Տվյալների ուղղում, ոչնչացում, տվյալների մշակման դադարեցում պահանջելու կամ մշակման հետ կապված այլ գործողություններ

Տվյալների ուղղում, ոչնչացում, տվյալների մշակման դադարեցում պահանջելու կամ մշակման հետ կապված այլ գործողություն կատարելու համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել մեզ հետ famdelivery8012@gmail.com էլեկտրոնային հասցեով՝ թեմա դաշտում նշելով «Տվյալների ուղղում, ոչնչացում, տվյալների մշակման դադարեցում պահանջելու կամ մշակման հետ կապված այլ գործողություն»՝ նշելով բոլոր այն տվյալները, որոնք ենթակա են ուղղման, ոչնչացման, մշակման դադարեցման և այլ գործողությունների կատարման:

Քաղաքականության փոփոխություններ

ՖԵՄ ՍՊԸ-ն  իրավասու է օրենքով և այլ իրավական ակտերով սահմանված կարգով թույլատրելի փոփոխություններ կատարել Կայքում և Գաղտնիության քաղաքականության մեջ այդ մասին օրենքով սահմանված կարգով և ժամկետներում տեղեկացնելով Հաճախորդներին՝ տեղադրելով քաղաքականության թարմացված տարբերակը Կայքում։

«www.fam.am»  կայքի միջոցով սննդի պատվերներ կատարելու արդյունքում հավաքված անձնական տվյալների պաշտպանության հարցում ՖԵՄ ՍՊԸ-ն առաջնորդվում է բացառապես ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված պահանջներով։

1. Ընդհանուր դրույթներ	Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը կարգավորում է այն եղանակը, որով ՖԵՄ ՍՊԸ-ն հավաքում, օգտագործում և պահպանում է օգտատերերի անձնական տվյալները՝ www.fam.am կայքի (այսուհետ՝ «Կայք») միջոցով։ Մենք պարտավորվում ենք պահպանել օգտատերերի գաղտնիության իրավունքը՝ համաձայն ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և կիրառվող այլ իրավական ակտերի։
2. Հավաքվող տվյալների տեսակը	Մենք կարող ենք հավաքել հետևյալ անձնական տվյալները՝ Անուն, ազգանուն Հեռախոսահամար Էլեկտրոնային փոստի հասցե Բնակության հասցե կամ առաքման հասցե Վճարման տվյալներ (փոխանցման/քարտային եղանակով՝ միայն անվտանգ համակարգերի միջոցով) IP հասցե, բրաուզերի տեսակ, այցելությունների ժամ/ժամանակահատված  և այլն։
3. Տվյալների մշակման նպատակները	Ձեր անձնական տվյալները կարող են օգտագործվել հետևյալ նպատակներով՝ Ձեր պատվերների ընդունում և իրականացում Ձեզ հետ կապ հաստատելու նպատակով Վճարման և հաշվետվական նպատակներով Օգտատերերի փորձի բարելավման, կայքի վերլուծության նպատակով Իրավական պարտավորությունների կատարում
4. Տվյալների փոխանցում երրորդ անձանց	Մենք չենք փոխանցում Ձեր անձնական տվյալները երրորդ անձանց՝ առանց Ձեր համաձայնության, բացառությամբ հետևյալ դեպքերի՝ Երբ տվյալների փոխանցումը պարտադիր է ըստ օրենքի Մեր վստահված տեխնիկական գործընկերներին (օրինակ՝ առաքման ծառայություններ, վճարային համակարգեր), բացառապես ծառայության մատուցման նպատակով
5. Տվյալների պահպանման ժամկետ	Ձեր տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է վերը նշված նպատակների իրագործման համար, եթե այլ ժամկետ չի պահանջվում ՀՀ օրենսդրությամբ։
6. Անվտանգություն	Մենք կիրառում ենք համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպական միջոցներ՝ Ձեր անձնական տվյալների պաշտպանությունն ապահովելու համար և կանխելու անօրինական հասանելիությունը, կորուստը կամ ոչնչացումը։
7. Ձեր իրավունքները	Դուք ունեք հետևյալ իրավունքները՝ Տեղեկություն ստանալու, թե ինչ տվյալներ ենք պահպանում ձեր վերաբերյալ Պահանջելու տվյալների ուղղում կամ լրացում Պահանջելու տվյալների հեռացում, եթե դրանք այլևս անհրաժեշտ չեն Բողոքարկելու տվյալների մշակումը Այս իրավունքները կարող եք իրացնել՝ դիմելով մեզ ստորև նշված տվյալներով։
8. Կապ մեզ հետ	Եթե ունեք որևէ հարց, առաջարկ կամ ցանկանում եք իրացնել Ձեր իրավունքները, կարող եք դիմել մեզ՝ [ՁԵՐ ԱՆՈՒՆԸ ԿԱՄ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅԱՆ ԱՆՈՒՆԸ] Հեռ․՝ [հեռախոսահամար] Էլ․ փոստ՝ [էլ․ հասցե] Հասցե՝ [իրական հասցե]